Schlagwort-Archiv: Multi Channel Management

Inspire Change – 10 Jahre Team Retail Excellence

Na, wieder einer dieser Retail-Montage? Umsatz Vorwoche -5% L4L, Kürzung Personaleinsatz entschieden, und mittags ins Projekt-Meeting gehetzt? Willkommen im Retail 2014, der Montag bringt den „Blues“.Für alle? Nein, nicht für die Intrapreneure und das gute Drittel der Brands/Retailer, die auch die letzten 10 Jahre engagiert den Marktveränderungen begegneten. 10 Trends, die alles veränderten Aus Anlass […]

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Multichannel-KPI: „Aufreisser-Quote“

 Nicht was Sie eventuell meinen! Hier geht es um eine ganz seriöse und praktikable KPI eines Händlers, um seine Multichannel-Conversion zu messen. Kunden – die bei Bestellung „Abholung Filiale“ angeben – haben 7 Tage Zeit, die Ware dort abzuholen. Die Kennzahl „Aufreisser-Quote“ misst die Anzahl der nicht abgeholten Online-Bestellungen in den Filialen. Es ist somit […]

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Das „hohe C“ im Multichannel-Retailing

Das „hohe C“ auf der Trompete zu spielen ist schon was – zumindest, wenn es gut klingen soll. Einmal, schnell und laut ,schafft auch der Musikschüler, der gerade so viel übt, dass der Musiklehrer nicht schimpft und droht, es den Eltern zu erzählen. Schön klingend und so, dass man erkennt, dass das noch längst nicht […]

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Retail 3.0 – Geschäft mit Herz und Seele

Die Sonne taucht den Dom in goldenes Licht als Peter Schmitz diesen Morgen zu seinem Fachmarkt für TV, HiFi, Elektrogeräte, Telekommunikation und IT – neudeutsch Consumer Electronics – schlendert. Es verspricht ein schöner Tag zu werden und er ist bester Laune. Auch wenn ihm die Geschäftsentwicklung der letzten Monate wenig Anlass zur Freude gegeben hat, […]

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Warum e-commerce nicht die Lösung ist

Ein Interview mit Norbert Pühringer über sinnvolle und notwendige neue Strategien in der deutschen DIY-Branche. Die sich immer schneller drehende Spirale der technologischen und gesellschaftlichen Entwicklung zwingt alle Einzelhandelsunternehmen dazu, ihr Geschäftsmodell zu überarbeiten, zum Teil sogar neu zu erfinden. In einer Studie des BHB, die von Team Retail Excellence und der Servicebarometer AG erstellt […]

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Nächste Station E-Commerce: Zwei Handelsmanager unterwegs im ICE

Vettel: Ja, dann herzlichen Glückwunsch zum neuen Onlineshop! Stark: Vielen Dank! Es war ein hartes Stück Arbeit. Zuerst die Entscheidung, machen wir es oder machen wir es nicht, dann die Partnersuche. Für euch war es sicher viel einfacher, online zu gehen, ihr macht ja seit Jahrzehnten Versandhandel und hattet die ganze Logistik schon da, und […]

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