Schlagwort-Archiv: Best Practice

Brand distribution 2020: Wholesale is the new retail

2014 began with a surprising bulletin from New York’s Ralph Lauren: “Net revenues for the full year 2013 increased 7% … wholesale revenues up 11% …”. Did any other fashion brand recently achieve more wholesale growth than retail growth? Has our long-time favourite for best practice growth strategy, finally lost it? Or is RL leading […]

weiterlesen

Bow Power: Our retail service KPI of the year

Customer service is visible and measurable, at least in Japan’s retail sector. The country has been known for its service culture for many years, and its retail salespeople stand out compared to their counterparts in other countries. Yes, department stores are dying here too, and retailers have needed to cut costs. But customer service continues […]

weiterlesen

Find of the month: How to manage shortage or how good can tea cookies be?

They tell in Hong Kong that these cookies are outstanding. Besides a great product it looks like this supplier knows to manage shortage. There is only one place in Hong Kong where these cookies can be bought. No matter what time and what weather there are always hundreds of people, often from mainland China, that are queuing […]

weiterlesen

Bauch weg in zwölf Wochen – die neue Multi-Channel-Diät

Man braucht keinen Spiegel und keine Waage, um zu erkennen: In Zeiten des Multi Channel ist die Organisation fett (langsam, teuer, komplex) geworden. Multi Channel ist wie Schokolade oder Chips beim Fernsehen. Die Einstiegshürden sind gering (Outsourcing Part­ner, niedrige Investitionen), und ist man mal auf den Geschmack gekommen, kann man nicht mehr so richtig aufhören […]

weiterlesen

Complexity kills Performance

Die Suche nach mehr Einfachheit ist allgegenwärtig. „Vollkommenheit entsteht nicht dann, wenn man nichts mehr hinzufügen kann, sondern wenn man nichts mehr wegnehmen kann.“ Dieses Zitat von Antoine de Saint-Exupéry wird häufig Steve Jobs zugeschrieben, da Apple-Produkte so klar und einfach zu bedienen sind. Bücher zu Einfachheit gibt es in allen Dimensionen. Werner Tiki Küstenmacher […]

weiterlesen

Das Potenzial der Kundenberatung

Ein  Vollsortimenter im Fashionhandel wollte es genau wissen, welche Wertschöpfung der Verkäufer bei kaufenden Kunden schafft? Dazu hat dieser Händler alle Bons ausgewertet und nur die Bons angeschaut, auf denen Artikel waren, die mal mit Beratung und mal ohne Beratung gekauft wurden. Das heißt, es wurden z.B. keine Bons mit Anzügen gewählt, da es wirklich kaum […]

weiterlesen

Outlet Survival KPI

€10k/m² sales performance is benchmark for the majority of European brands. With this performance the majority of shopping centre manager would offer their best centre locations – if the centre is downtown! Due to the outlet shopping boom and limited space availability more often €10k/m² are just not good enough to let you stay in […]

weiterlesen

Serie – Only the best will do

Erfolgsfaktoren im Global Sourcing – Die Best-Practices erfolgreicher Händler und Marken „10 Jahre wachsende China-Beschaffung haben uns verwöhnt – jetzt wird alles komplizierter und damit müssen wir erst wieder lernen umzugehen!“, Zitat CPO Sportswear Beschaffungsoptimierung steht 2014 ganz oben auf der Agenda vieler Manager. China ist nicht mehr die eierlegende Wollmilchsau – gut, zuverlässig und […]

weiterlesen

Inspirational Retailing in 2014

2013 had many great and successful retailers, Caine Monroy is our “Retailer of the Year”. Caine is only 10 years, but his creativity & determination as arcade owner and retailer already got a large global and prominent audience. Caine’s youtubes were watched by more 8mn viewers, US TV stations picked up his story, “Forbes” explained […]

weiterlesen

Performance-Management im Handel

„Wir brauchen mehr Performance!“… oder „Wir brauchen eine echte Performance-Kultur!“ – Nicht selten starten so oder so ähnlich die Projektbriefings. Anschließend muss dann aber geklärt werden, welche Performance gemeint ist, wo sie heute steht und wo sie hin soll. Eigentlich scheint es nicht so kompliziert, geht es doch um eine messbare Leistungsverbesse­rung. Nicht selten liegen […]

weiterlesen