Autoren-Archive | Wolfgang Wanning

Mut zur Lücke – wenn die Organisation zu komplex geworden ist

Regeln bestimmen unseren Alltag. Doch wenn zu viele Vorschriften das Mitdenken im Keim ersticken, ist es höchste Zeit für den radikalen Schnitt. Trennen Sie sich von überflüssigem Regelwerk – Prozesslücken können hier wahre Wunder bewirken. Ihre Mitarbeiter werden es Ihnen danken. Der Area-Manager kommt auf die Fläche und sieht ihn sofort: den leeren Warenträger, direkt […]

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Herzlichen Glückwunsch YouTube

Am 23. April 2005 wurde das erste Youtube-Video hochgeladen (falls Sie etwas über die Rüssellänge von Elefanten lernen wollen, ist das Video sehr zu empfehlen). Wer hätte (außer Google) vor 10 Jahren gedacht, dass Youtube 10 Jahre später die zweitgrößte Suchmaschine eben nach Google wird. Jede Minute werden 300 Stunden an Video-Material hochgeladen. Umso erstaunlicher […]

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Bauch weg in zwölf Wochen – die neue Multi-Channel-Diät

Man braucht keinen Spiegel und keine Waage, um zu erkennen: In Zeiten des Multi Channel ist die Organisation fett (langsam, teuer, komplex) geworden. Multi Channel ist wie Schokolade oder Chips beim Fernsehen. Die Einstiegshürden sind gering (Outsourcing Part­ner, niedrige Investitionen), und ist man mal auf den Geschmack gekommen, kann man nicht mehr so richtig aufhören […]

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Das Potenzial der Kundenberatung

Ein  Vollsortimenter im Fashionhandel wollte es genau wissen, welche Wertschöpfung der Verkäufer bei kaufenden Kunden schafft? Dazu hat dieser Händler alle Bons ausgewertet und nur die Bons angeschaut, auf denen Artikel waren, die mal mit Beratung und mal ohne Beratung gekauft wurden. Das heißt, es wurden z.B. keine Bons mit Anzügen gewählt, da es wirklich kaum […]

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Change-Management Werkzeuge: Umsetzungsvorbereitung

Freitagabend. Huber und seine Frau wollen einen spontanen Wochenendtrip zum Meer machen. Aber jetzt stehen sie im Stau, kurz vor dem Ziel. Das Navi hatte erst auf den Stau hingewiesen, als sie schon drin standen, und nun bewegt sich gar nichts mehr. Er brummt: „Das ist genauso wie bei unserer IT. Kurz vor dem Ziel […]

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Retail KPI Thought – Process Efficiency

Karl Lagerfeld invests about 3 hours of style approval time before bringing a piece of the new collection to Chanel’s catwalk. We tracked about the same investment in style approval at a large European fashion discounter in spring of 2013. Being cheap and simple can be complicated at times, or is Lagerfeld rather highly efficient? […]

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Die vier Schubhebel für mehr Effizienz im Multichannel

Im Gegensatz zum stationären Handel kann sich der Online-Retail noch über stetiges Wachstum freuen, und folglich haben fast alle Brands und Retailer ihre Online-Shops etabliert. Schaut man hinter die Kulissen, sieht es dort aber gar nicht gut aus. Kaum ein Unternehmen macht im Online-Business tatsächlich Gewinn, und wenn man die Prozesskosten sauber zuordnen würde, sähe […]

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Das „hohe C“ im Multichannel-Retailing

Das „hohe C“ auf der Trompete zu spielen ist schon was – zumindest, wenn es gut klingen soll. Einmal, schnell und laut ,schafft auch der Musikschüler, der gerade so viel übt, dass der Musiklehrer nicht schimpft und droht, es den Eltern zu erzählen. Schön klingend und so, dass man erkennt, dass das noch längst nicht […]

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Lust und Verführung – das Summerspecial 2013

In NRW beginnen heute die Ferien, die Kanzlerin gibt ihre letzte Bundespressekonferenz vor der Sommerpause – höchste Zeit also, unser diesjähriges Summerspecial im Blog zu eröffnen. Dieses Jahr wollen wir uns dem Lust- bzw. Verführungskauf widmen – also etwas, das vor allem nicht rational passiert, sondern wo der Bauch entscheidet, ohne es hoffentlich nachher zu […]

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Change-Management Werkzeuge: Workshop-Design

„Wie war es denn heute Nachmittag, Liebling – hast du deinen Workshop für morgen fertig vorbereitet?“ Huber lässt sich in den Sessel fallen. „Ja, alles klar. Der Raum ist organisiert, es gibt Fingerfood – wir haben sogar an die Vegetarier gedacht. Die Technik ist bereits im Raum und die Agenda ist verschickt. Und bislang hat […]

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Take five – TReE-Tipps für Ihr Change-Management

Die Unternehmensentwickler von TReE haben sich das Ziel gesteckt, fünf ganz einfache Maßnahmen zu defi nieren, die praxiserprobt und erfolgreich sind. Nein,damit ist nicht das komplette Change-Management abgedeckt, aber wenn diese fünf Dinge konsequent umgesetzt werden, tun Sie schon mehr als die meisten und erhöhen ganz erheblich die Erfolgswahrscheinlichkeit – und es kostet so gut […]

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High Touch Retailing in Berlin: Einladen, Inspirieren, Erreichen

Während der TReE-Retail Tour in Berlin überzeugten uns vor allem die Konzepte, die uns nicht vor Ehrfurcht erstarren ließen. Das schafften die Läden, die ganz natürlich und schnell eine Verbindung zu uns zu herstellten. Da fühlten wir uns eingeladen, es gab keine Hürden für den Eintritt und es fühlte sich gar nicht nach „Kunde trifft […]

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TReE Summer Special 2012

Summerspecial 2012 – TReE on Tour in Berlin

Endlich scheint die Sonne in Deutschland – der Sommer kommt und passend dazu wollen wir unser Summerspecial starten, mit Vorschlägen für eine Erkundungstour durch die Berliner Retail-Szene. Dieses Jahr war Team Retail Excellence auf „Shopping-Tour“ in Berlin. Das Ziel: An einem Tag spannende Retailer in Berlin finden, die einen Besuch wert sind. Darüber hinaus haben […]

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