Autoren-Archive | Oliver Kirchhof

Brands are only slightly pregnant!

How brands are missing opportunities for traffic, sales and profits in e.shops and cross-channel services By Oliver Kirchhof & Guido Schild   The online share of fashion sales in Germany, UK and France has passed the 10% mark and is headed for 20% – does that mean bricks & mortar will have lost 20% in […]

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Zurück zum Kunden: Abenteuerjob Verkäufer im Baumarkt

Verkäufer ist eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe, besonders wenn man diese Tätigkeit in einem deutschen Baumarkt ausübt. Die Seele der Deutschen scheint ihr Zuhause im Baumarkt zu haben, wenden wir doch mehr Zeit und Geld fürs Heimwerken auf als jede andere Nation. Es muss wohl am Ehrgeiz und Stolz aufs Selbermachen liegen, dass wir uns […]

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Strategie und Change Management – eine Reise von 1.000 Meilen beginnt mit dem ersten Schritt

Ein Mann ist rechtschaffen erschossen und zufrieden Vertriebsvorstand Preisig steht zufrieden am Ausgang des großen Saals. Er atmet tief durch und spürt, wie stark ihn die Tagesveran­staltung mit den Managern von Vertrieb und Zentrale gefordert hat. Aber es hat sich gelohnt. Die letzten der 360 Teilnehmer gehen an ihm vorbei und verab­schieden sich. Einige immer […]

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Mercat de la Boqueria in Barcelona

Wer braucht Mystery Shopping, wenn er „Lust & Verführung“ beherrscht?

€ 50 Mio. – das ist der Betrag, den der deutsche Einzelhandel schätzungsweise jährlich in Mystery Shopping investiert. Noch nicht gerechnet die Kosten für Kundenbefragungen, Verbraucherpanel und Fokusgruppen. Ist dieser Millionenaufwand erforderlich, um Lust und Verführung am POS sicher zu stellen? „Lust und Verführung“ im Lebensmittelhandel Erlebnisshopping und insbesondere „Lust & Verführung“ sind im Einzelhandel […]

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Retail 3.0 – Geschäft mit Herz und Seele

Die Sonne taucht den Dom in goldenes Licht als Peter Schmitz diesen Morgen zu seinem Fachmarkt für TV, HiFi, Elektrogeräte, Telekommunikation und IT – neudeutsch Consumer Electronics – schlendert. Es verspricht ein schöner Tag zu werden und er ist bester Laune. Auch wenn ihm die Geschäftsentwicklung der letzten Monate wenig Anlass zur Freude gegeben hat, […]

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Do-it-yourself Retail-Strategie

Eine Business-Toolbox für DIY-Managers iPad? Die Definition der Zielkunden für den Zielkunden im Brand Retailing auf einem Whiteboard, mit Post-its? Gibt’s nicht? Oh doch, und das Buch dazu hat Kultstatus, vermutlich weil es online geschrieben wurde! Überhaupt: Das Buch wirft so ziemlich alles über den Haufen, was uns bisher über das Schreiben und Produzieren von […]

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